Отзывы о компании Байкал Сервис

Сижу в декрете с двумя детьми. Груз пришёл на мое имя. Не смогла договорится чтобы груз забрал супруг. А доставка выходит накладно, и то не до двери. Ужас!!!! Либо нотариальную доверенность, либо звоните отправителю. Вот и всё.

Я постоянно пользуюсь транспортными компаниями для доставки товара (межкомнатные двери), но с таким столкнулся впервые. Такого нежелания обслужить клиента я еще не встречал. Поставщик посоветовал Байкал, чтобы переправить ему обратно товар ненадлежащего качества, для замены. Оставил заявку на сайте с указанием всех особенностей и размеров груза, указал, что нужны услуги грузчика. Со мной связались и заявили, что водитель мой груз забрать один не сможет, он один без грузчиков, что я должен сам нанять отдельно грузчиков, чтобы они мой груз спустили на лифте и загрузили в машину. Вопрос: для чего предлагать услугу погрузочных работ, которую я готов оплатить, если ты ее не можешь предоставить? (Делая адресные доставки водители производят подъем межкомнатных дверей не подключая грузчиков, вес двери от 15-30 кг). Затем девушка по телефону, не видя упаковку на межкомнатных дверях, заявляет, что двери упакованы не правильно (на дверях заводская упаковка для транспортировки дверей), поэтому они не могут взять на себя ответственность в целостности груза. Я спросил: "Мне что нужно сделать обрешетку, чтобы вы смогли забрать у меня груз?" На что она ответила, что обрешетку они сделают сами, но груз до терминала я должен доставить своими силами. Обратившись в Байкал, я обрел дополнительные хлопоты, плохое настроение, потерю времени и у меня конечно же нет ни какого желания за все это платить деньги. Хорошо, что все это выявилось на начальной стадии, а то не известно, что было бы с грузом, если в Байкале ни кто не за что не несет ответственности.

Груз на складе продержали 4 дня. Получатель живет в 3 км от склада.-рязань .

Груз-личные вещи 25кг. Получатель инвалид. Довели до стресса. . Доставка была 4 дня от омска до рязани.

И ещё 4 дня сумка пролежала на складе г. Рязань.

Сумку еще не доставили. Сегодня 8 мая 2019 год 10 час30мин мск времени.
Рязань склад-не рекомендую. Бездушие, равнодушие, медлительность, некомпетентность, невежество-общее впечатление в двух словах.

Поставщик отправил мне автомобильную пленку, рулон в заводском картоне.
Отправил ТК"Байкал - Сервис", так как нужна была срочная доставка, а этой ТК отправляют каждый день. Отправляю другой компанией уже 7 лет, и никаких проблем.
Вынесли мне мою коробку в плачевном виде:грязная, помятая, и пробита в нескольких местах. Поэтому я попросил составить акт, что коробка повреждена и возможно и товар.
Ко мне ни кто не вышел, сказали никого нет, я уехал, проверю у себя тогда. Когда я вскрыл, обнаружил, что пленка пробита, предположительно острым предметом.
По этому поводу я позвонил по телефону в Байкал - Сервис Краснодар, меня соединили с заместителем директора - Смекалиным Игорем Григорьевичем. Я ему объяснил ситуацию и сообщил, что акта мне не составили. Я сказал готов приехать с поврежденным товаром и составить акт, так при приеме его не составили. Он сказал не нужно и сообщил, что менеджер, который должен составить мне акт находиться в отпуске. Он мне прислал список документов. Я выслал ему претензию и фото коробки и поврежденной пленки.
Сказал претензия рассматривается 30 дней, но ответ мне пришел только через 50 дней. В ответе написали:нет акта, поэтому в возмещении отказано и также написали, что отправитель отказался от жесткой упаковки и за сохранность несет ответственность - отправитель. Почему не понятно? Они нашли причину в этом акте, хотя акт по сути они мне отказались составлять. А проверить на улице пленку не было возможным, так как это нужно делать в подвесном состоянии и в чистом помещении.
Отправитель мне отправил груз в целой коробке, и застраховал его, что указано при отправке, а ТК "Байкал Сервис"в данной ситуация я считаю "мошенниками", которые не выполняют условий по доставке и страховании.